Через втрачені паспорти військовослужбовці не можуть відкрити банківські рахунки: Офіс військового омбудсмана пропонує рішення
Офіс військового омбудсмана під час візитів до підрозділів та навчальних центрів виявляє військовослужбовців, які не мають паспортів. Через відсутність документів вони не можуть відкрити банківський рахунок, скористатися послугами, оформити інші документи.
Про це повідомили в Офісі військового омбудсмана.
Фото: Офіс військового омбудсманаДехто з військовослужбовців втратив паспорт у районі бойових дій, а хтось потрапив до навчального центру вже без документа. Без паспорта захисники не можуть відкрити банківський рахунок і отримати грошове забезпечення, скористатись адміністративними та соціальними послугами.
Банк може провести ідентифікацію та верифікацію військовослужбовця на підставі військово-облікового документа (ВОД), пояснили в Офісі військового омбудсмана. Проте багато мобілізованих солдатів не можуть отримати ВОД, бо паперові військові квитки вже не видають, а пластикові ще не виготовляють. Електронний ВОД недоступний тим, хто не оформлював паспорт у формі ІD-картки. Таким військовослужбовцям видають тимчасову довідку без фото, яку банк не може використати для ідентифікації особи.
“Для відновлення паспорта військовослужбовець має особисто звернутися до Державної міграційної служби або в ЦНАП, сфотографуватися та пройти біометричну ідентифікацію, а після виготовлення (щонайменше через тиждень) – забрати паспорт. Але під час БЗВП, виконання бойових завдань, на лікуванні чи реабілітації це, як правило, неможливо”, – зазначили в інституції.
Офіс військового омбудсмана запропонував Державній міграційній службі напрацювати єдиний алгоритм виїзного оформлення паспортів військовослужбовцям. Зокрема, визначити, хто від частини може безпосередньо звертатися до ДМС, які документи потрібні та в які строки прибуде мобільна група.
“Окремо порушили питання про скорочення процедури встановлення особи для відновлення документа. Також офіс готує пропозиції до інших державних органів, щоб спростити банківську ідентифікацію військовослужбовців, розширити можливості використання тимчасового військово-облікового документа та знизити вартість відновлення паспортів”, – розповіли в офісі.
Послуга має бути максимально доступною для військовослужбовця, щоб не він сам домовлявся з установою про оформлення паспорта і шукав можливості туди доїхати, наголосив головний спеціаліст управління забезпечення реалізації прав військовослужбовців Сергій Бреус:
“Послуга має приїхати до нього. Порядок простий: військова частина повідомляє ДМС про потребу, мобільна група приїжджає у визначений час. Людину фотографують, приймають документи, а потім привозять готовий паспорт. Адже це не тільки про документ, що посвідчує особу. Це про належність воїна до держави, яку він захищає”.
Нагадаємо, що до Офісу військового омбудсмана в липні 2026 року надійшло 2318 скарг. Кожне п’яте звернення військовослужбовців стосувалося скерування на ВЛК та лікування. Часто зверталися й щодо звільнення зі служби та виплат.
На початку травня в Офісі військового омбудсмана запустили роботу контактного центру для звернень військовослужбовців щодо порушень їхніх прав під час проходження служби. Дзвінки приймають за номером 1510.
