Офіс військового омбудсмана запустив гарячу лінію для скарг військовослужбовців щодо порушень під час служби
В Офісі військового омбудсмана запустили роботу контактного центру для звернень військовослужбовців щодо порушень їхніх прав під час проходження служби. Дзвінки приймають за номером 1510.
Про це повідомила військова омбудсманка Ольга Решетилова.
Фото: ілюстраційне з відкритих джерелОфіс військового омбудсмана спільно з урядовим контактним центром розпочав роботу контакт-центру в тестовому режимі. Як повідомила Ольга Решетилова, відбір та навчання операторів тривали кілька місяців.
“Ми робимо це дуже виважено і скрупульозно, не поспішаючи, бо не хочемо перетворитися на формалістів, не хочемо, щоб наші мотивовані й щирі оператори перетворилися на бездушних роботів. Але найбільший наш страх – серед тисяч безперечно важливих дзвінків пропустити той один найважливіший, який може врятувати чи зберегти життя”, – зазначила військова омбудсманка.
Дзвінки приймаються за номером 1510 з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00. Дзвінки з мобільних телефонів безплатні. Скарги розглядатимуть до 10 робочих днів.
Також на офіційному вебсайті Офісу військового омбудсмана працює чат для консультацій щодо проходження військової служби. Скарги можна надсилати на електронну пошту skarha@milomb.gov.ua або через форму на сайті.
За 100 днів роботи Офісу військового омбудсмана надійшло понад 6000 скарг. Найпоширеніші стосувалися:
- скерування на ВЛК;
- направлення на лікування;
- звільнення з військової служби;
- переміщення до іншої частини;
- грошове забезпечення та додаткові виплати.
Офіс військового омбудсмана насамперед захищає права військовослужбовців під час проходження служби. Якщо ветерани не є чинними військовослужбовцями, але їхні скарги стосуються порушення прав за період служби — офіс також реагує на такі випадки.
У 2025 році військова омбудсманка Ольга Решетилова отримала близько 12 тисяч скарг. З 27 січня, коли запрацював Офіс військового омбудсмана, надійшло ще майже 5,5 тисячі. Серед звернень – проблеми з командуванням та право на виплати.
Нагадаємо, що Верховна Рада в другому читанні ухвалила законопроєкт №13266, який має унормувати роботу військового омбудсмана.
У грудні 2025 року під час перевірок окремих штурмових підрозділів зафіксували масові порушення прав військовослужбовців. Йшлося про окремі полки, де командири “відчули безкарність”. Про це повідомила Ольга Решетилова.
