Припинення пенсій для ВПО у 2026 році: які причини зупинення виплат і як їх відновити

З 1 січня українцям, які не пройшли фізичної ідентифікації, можуть припиняти виплату пенсій. Йдеться насамперед про пенсіонерів, які проживають за кордоном або на тимчасово окупованих Росією територіях. Водночас у мережі з’являється багато повідомлень про зупинення виплат пенсіонерам зі статусом ВПО, які фактично мешкають на підконтрольній Україні території.

ZMINA зібрала інформацію про можливі причини зупинення виплати пенсій та пояснення, як їх відновити.

Непроходження фізичної ідентифікації

З 20 березня 2025 року набрала чинності постанова Кабінету Міністрів № 299 від 11 лютого 2025 року. Вона встановлює новий порядок виплати пенсій і страхових виплат людям, які перебувають за кордоном або на тимчасово окупованих територіях. Для них обов’язковою є щорічна фізична ідентифікація – до 31 грудня кожного року.

У Пенсійному фонді наголошують: якщо виплату пенсії припинили саме через непроходження ідентифікації, її можна поновити. Для цього потрібно пройти ідентифікацію вже у 2026 році, і після цього пенсію мають відновити з дати припинення виплат. Зробити це можна в один зі способів:

• особисто в будь-якому сервісному центрі ПФУ або в установі банку;
• за допомогою відеоконференцзв’язку, під час якого показуються документи, що посвідчують особу;
• через “Дія.Підпис” (“Дія ID”), авторизувавшись в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг фонду із застосуванням КЕП;
• через закордонні дипломатичні установи України.

Перевірити, чи зафіксовано в ПФУ інформацію про проходження ідентифікації, можна через сервіс “Моя ідентифікація” на вебпорталі електронних послуг або в мобільному застосунку Пенсійного фонду України.

Водночас із постанови № 299 випливає, що пенсіонери зі статусом ВПО, які проживають на підконтрольній Україні території, не зобов’язані проходити фізичну ідентифікацію. Попри це в соцмережах ширяться повідомлення про призупинення виплат навіть таким людям, зокрема тим, хто має статус ВПО ще з 2014 року. Причиною цього можуть бути такі два пункти.

Відсутність відмітки про неотримання пенсії або соціальних виплат від РФ

Однією з підстав для призупинення пенсії може бути відсутність у Пенсійному фонді заяви або відмітки про те, що людина не отримує пенсії чи інших соціальних виплат від РФ. Якщо ці дані відсутні або не оновлені, виплату можуть зупинити до з’ясування обставин.

Відповідно до пункту 5 постанови № 299, окрема вимога щодо підтвердження неотримання пенсії від РФ стосується осіб, які під час тимчасової окупації виїхали на підконтрольну Україні територію. Йдеться про пенсіонерів, які станом на 23 червня 2024 року (дату набрання чинності Закону України “Про внесення змін до деяких законів України щодо врегулювання питання обчислення страхового стажу та пенсійного забезпечення”) вже отримували пенсію.

Незмінене фактичне місце проживання

Також причиною зупинення виплат можуть бути застарілі або неповні дані в особистому кабінеті Пенсійного фонду. На це звернув увагу маріуполець Євген Сосновський. За його словами, у багатьох пенсіонерів-ВПО досі може бути зазначена стара адреса проживання. У такому разі система може ідентифікувати пенсіонера як такого, що перебуває на ТОТ, і, відповідно, вимагати відмітки про неотримання пенсій чи страхових виплат від РФ.

“Якщо у ваших контактах в якості фактичного місця проживання зазначена стара адреса (а це буде у більшості з вас), необхідно заповнити й відправити “Анкету для зміни даних в реєстрі застрахованих осіб” (розділ “Комунікації з ПФУ”), вказавши в цій анкеті свою нову адресу проживання. До анкети треба додати копії паспорта, довідки ІПН та довідки ВПО. Для відправки анкети необхідно мати КЕП (електронний підпис). Дані в особистому кабінеті будуть змінені за два-три дні. Заповнити таку анкету ви можете також “вживу” під час візиту до сервісного центру ПФУ”, – написав Сосновський на своїй сторінці у фейсбуці.

Куди звертатися в разі порушень

У соцмережах також повідомляють і про проблеми в роботі територіальних органів Пенсійного фонду. У коментарях люди зазначають, що навіть після проходження фізичної ідентифікації її результати не були зараховані або “загубилися” в системі, через що виплату пенсії так і не поновили.

Також трапляються випадки, коли працівники ПФУ вимагають обов’язкової особистої присутності, не пропонуючи альтернативних способів ідентифікації – через відеозв’язок або “Дія.Підпис”, хоча такі варіанти безпосередньо передбачені чинними правилами.

На проблему відреагували в Офісі Уповноваженого Верховної Ради з прав людини. Представниця Омбудсмана з прав осіб, які постраждали внаслідок війни, Ольга Алтуніна закликала пенсіонерів у разі порушень звертатися безпосередньо до Омбудсмана Дмитра Лубінця. Для цього досить у довільній формі описати проблему на аркуші паперу, зазначити особисті дані (прізвище, ім’я, по батькові, адресу проживання, ідентифікаційний код, номер телефону), підписати звернення, сфотографувати й надіслати на електронну адресу hotline@ombudsman.gov.ua. За словами представниці, для цього не потрібно залучати юристів чи адвокатів.

22 січня стало відомо, що ПФУ продовжив години приймання в сервісних центрах через збільшення кількості звернень від громадян. Тепер 42 сервісні центри, які розміщені у великих містах, працюють із 7:00 до 20:00. Інформацію про режим роботи конкретного територіального органу ПФУ можна дізнатися за посиланням.