“Укрзалізниця” запроваджує нові правила повернення квитків: для військових, людей з інвалідністю та поїздів до прифронтових регіонів діятимуть винятки

В “Укрзалізниці” діятимуть нові правила повернення квитків. Відтепер розмір компенсації залежатиме від того, за скільки днів до відправлення пасажир здає квиток: чим ближче дата поїздки, тим меншу суму йому повернуть.

Про це повідомили на фейсбук-сторінці компанії.

Фото: Укрзалізниця

Голова правління компанії Олександр Перцовський каже, що таким чином перевізник хоче зменшити зловживання та зробити квитки доступнішими для тих, хто справді планує подорож.

За даними компанії, близько 13% квитків пасажири повертають у день відправлення. Через це інші люди часто не встигають викупити місця.

Компанія встановила таку шкалу повернення коштів: якщо пасажир здає квиток за 20–15 діб до відправлення, він отримає 100% вартості; за 14–10 діб – 90%; за 9–5 діб – 75%; за 4–1 добу – 50%; менш ніж за добу до відправлення – 30%.

Як і раніше, перевізник не повертатиме комісійний збір у 30 гривень та страховий платіж.

Компанія планує запровадити нові правила у березні. Вони стосуватимуться всіх залізничних квитків.

Водночас перевізник передбачив винятки для військовослужбовців, людей з інвалідністю та пасажирів поїздів, що прямують до прифронтових регіонів.

Для військових компанія планує інтегрувати систему повернення з сервісом “Армія+”, щоб вони могли онлайн отримувати повну компенсацію вартості квитка.

Якщо ж поїздку скасує сама “Укрзалізниця”, вона поверне пасажиру повну вартість квитка.

У компанії очікують, що нові правила спонукатимуть пасажирів здавати квитки завчасно, щоб інші могли скористатися вільними місцями та не шукали альтернативний транспорт.

Нагадаємо, що упродовж 2025 року “Укрзалізниця” вивезла з небезпечних прифронтових територій України близько 11 тисяч мирних жителів. Наймасовіша евакуація відбулася у серпні, коли з Донецької області евакуювали 950 осіб.