Благодійники навчили операторів лінії 102 кризової комунікації з ветеранами та ветеранками

Оператори підрозділів Нацполіції 102 з Києва та Київщини пройшли навчання, щоб покращити навички кризової комунікації з ветеранами та ветеранками. 

Про це розповіли у Нацполіції. 

Фото: Нацполіція

Навчання проходило два дні. 

Оператори, між іншим, моделювали різноманітні ситуації та разом вчились розв’язувати їх. Зокрема, вчились, як вести конструктивний діалог та надавати психологічний супровід заявникам-ветеранам, які можуть в момент звернення переживати флешбеки або проявляти згубні наміри.

Тренерами для поліціянтів виступили благодійники з організації “Veteran Hub”. 

Якщо ви хочете покращити свої навички у спілкуванні з тими, хто повернувся з фронту, то можете прочитати книжку про толерантне спілкування з ветеранами та ветеранками. 

Нагадаємо, що нещодавно у Києві операторка лінії 102 не дала чоловіку накласти на себе руки. Він зателефонував під ранок та розповів, що не спав дві доби та хоче застрелитись, бо втомився жити. 

Фотографія обкладинки: Нацполіція