Благодійники навчили операторів лінії 102 кризової комунікації з ветеранами та ветеранками
Оператори підрозділів Нацполіції 102 з Києва та Київщини пройшли навчання, щоб покращити навички кризової комунікації з ветеранами та ветеранками.
Про це розповіли у Нацполіції.
Фото: НацполіціяНавчання проходило два дні.
Оператори, між іншим, моделювали різноманітні ситуації та разом вчились розв’язувати їх. Зокрема, вчились, як вести конструктивний діалог та надавати психологічний супровід заявникам-ветеранам, які можуть в момент звернення переживати флешбеки або проявляти згубні наміри.
Тренерами для поліціянтів виступили благодійники з організації “Veteran Hub”.
Якщо ви хочете покращити свої навички у спілкуванні з тими, хто повернувся з фронту, то можете прочитати книжку про толерантне спілкування з ветеранами та ветеранками.
Нагадаємо, що нещодавно у Києві операторка лінії 102 не дала чоловіку накласти на себе руки. Він зателефонував під ранок та розповів, що не спав дві доби та хоче застрелитись, бо втомився жити.
Фотографія обкладинки: Нацполіція
