Офіс військового омбудсмана за кілька днів отримав понад три сотні звернень: як повідомити про порушення?

Усього за кілька днів роботи до Офісу військового омбудсмана надійшло понад три сотні звернень.

Про це розповіла військовий омбудсман Ольга Решетилова на брифінгу в Медіацентрі Україна щодо офіційного початку роботи інституції. 

Ілюстраційне зображення

Решетилова наприкінці 2024 року стала спершу уповноваженою президента в справах військовослужбовців, а торік офіційно обійняла посаду військового омбудсмана. 

Повноцінно розпочати роботу її офіс зміг лише з ухваленням відповідного закону. До того методи впливу не завжди давали бажані результати, тож історії порушень у війську продовжували з’являтись. За словами Решетилової, до офіційного призначення її команда отримувала по 120–130 звернень як від військових, так і від їхніх родин. Нині очікують, що таких побільшає.

“Як і всі органи державної влади, ми працюємо в умовах обмеженого бюджету. Тому ми не зможемо набрати граничну чисельність нашого штату. Однак роботи багато”, – розповідає Решетилова про роботу.

Військові до цього надсилали уповноваженій саме звернення, бо так передбачав відповідний закон і , але тепер роботу регулюватиме інший, ухвалений торік, тож ітиметься, зокрема, про скарги. 

“У нас є 10 днів на розгляд скарги та три дні в разі загрози життю та здоров’я військовослужбовця… На проведення додаткових розслідувань звернень відведено 30 днів”, – пояснює механізм Решетилова.

На розгляді парламенту лежить законопроєкт, який уведе адмінвідповідальність за те, що командування не реагує на висновки офісу. Також хочуть запровадити відповідальність за незаконний вплив на військового омбудсмана, про що ZMINA розповідала детальніше. 

Ілюстраційне зображення українського військового, який тримає в руках мобільний телефон. Фото: AFP

Військовослужбовця після скарги мають сповістити, що призначили перевірку. Рішення також скерують до військової частини чи органу військового управління.

“Питання, які перевірятимуть, також зазначаються. Під час розгляду будуть виїзні та невиїзні перевірки та опитування військовослужбовців”, – каже перший заступник військового омбудсмана Руслан Циганков.

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушують під час проходження військової служби, то нині маєте два варіанти, щоб повідомити про це: 

• надіслати скаргу електронною поштою на скриньку skarha@milomb.gov.ua;
• заповнити онлайн-форму на сайті, де треба вказати повне ім’я, військову частину, електронну скриньку для зворотного зв’язку, номер телефону та коротко описати суть скарги.

Незабаром також з’явиться можливість звертатися через чат-бот та застосунок “Армія+”. 

Нагадаємо, що раніше військові, щоб повідомити про порушення власних прав, мали подавати рапорти, але з цим існувало багато проблем, на які вказували правозахисники.

До прикладу, через те, що не було єдиного шаблону, відмовлялися реєструвати такі документи, бо не дотримано стандарту. Утім, і стандарт у різних місцях міг бути різним, наприклад від одних вимагали рукописні рапорти, а від інших – лише друковані.

Міноборони, реагуючи на критику, спершу дозволило подавати електронні звернення, а згодом заборонило не приймати їх через помилки.

Українські військові, як показують дослідження, переважно довіряють електронним послугам, не поділяють побоювань щодо персональних даних та хочуть зменшення бюрократії в країні загалом.