У Жовкві відкрили перший пункт безбар’єрності для доступу до державних сервісів

У Жовкві на Львівщині відкрили перший пункт безбар’єрності в межах загальнонаціональної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні. Цю стратегію ініціювала перша леді Олена Зеленська, а уряд затвердив її як державну політику.

Про це повідомив Урядовий контактний центр.

Фото: Урядовий контактний центр

Там зазначили, що держава реалізує заходи, спрямовані на забезпечення рівного доступу до фізичних, інформаційних, цифрових, суспільних, освітніх та економічних можливостей для всіх громадян. Насамперед ідеться про маломобільні групи населення, людей з інвалідністю та літніх людей.

Директорка Урядового контактного центру Маріанна Вільшинська, яка офіційно відкрила пункт безбар’єрності в приміщенні місцевого органу виконавчої влади, пояснила, що це стаціонарна локація, де люди можуть отримувати державні послуги без потреби мати власний смартфон або комп’ютер. За її словами, такий формат допомагає впроваджувати державну політику безбар’єрності та полегшує доступ громадян до урядових сервісів.

Пункт безбар’єрності дозволяє одним дотиком зателефонувати на урядову гарячу лінію 15-45. Також там можна здійснити відеодзвінок для людей з порушенням слуху з консультантом контактного центру за участі перекладача жестової мови. Відвідувачі можуть спілкуватися з фахівцями в онлайн-чатах, самостійно створювати звернення через інтерактивну форму з підказками та користуватися спеціальним безбар’єрним інтерфейсом. Цей інтерфейс має великі елементи керування, підвищену контрастність і можливість збільшувати шрифт.

В Урядовому контактному центрі наголосили, що такі можливості значно розширюють доступ до державних сервісів для людей, які не мають власних цифрових пристроїв або достатніх навичок користування ними. Крім того, це допомагає правильно оформлювати звернення та прискорює їхній розгляд.

Нагадаємо, що в Україні у відкритий доступ виклали дані про 70 тисяч об’єктів інфраструктури – від лікарень і укриттів до кав’ярень. Інформацію оприлюднили у форматі відкритих даних, що дозволяє вільно використовувати її без обмежень.