У Львові водій інклюзивного таксі не хотів везти дитину з інвалідністю, ймовірно, через апарат ШВЛ

У Львові водій інклюзивного таксі відмовився везти дитину з інвалідністю, посилаючись, зокрема, на наявність портативного медичного обладнання.

Про випадок повідомила мати хлопчика, львів’янка Лілія Лепцьо, пише “Українська правда. Життя”.

Ілюстративне зображення. Фото: 18000

Її син Максим має спінальну м’язову атрофію (СМА), пересувається на кріслі колісному та користується портативним апаратом штучної вентиляції легень.

За словами матері, того дня вона разом із сином поверталася додому з гостей і викликала інклюзивне таксі через сервіс Uklon. Водій спочатку прийняв замовлення, однак зателефонував і повідомив, що не зможе їх відвезти, пояснивши це іншими поїздками та браком часу до завершення робочого дня.

Жінка запропонувала водієві самостійно скасувати поїздку, але він відмовився і порадив зробити це їй. Вона не погодилася, оскільки не вбачала підстав для скасування.

Згодом водій знову зв’язався з нею і повідомив, що все ж приїде. Лілія разом із сином спустилася до автомобіля, однак на місці водій відмовився виконати замовлення. Він пояснив це тим, що крісло колісне дитини нібито не підходить, а сам пасажир не входить до його зони відповідальності.

Мати пояснила, що це на ній лежить відповідальність за дитину, а крісло колісне відповідає вимогам і фіксується в автомобілі. Вона також зазначила, що вже три роки користується інклюзивним таксі й раніше не стикалася з подібними відмовами. У відповідь водій сказав, що особисто не перевозив таких пасажирів і не планує цього робити.

Після цього він пообіцяв з’єднати її з менеджером, але фактично зв’язав з іншим водієм. Той повідомив, що компанія нібито змінила внутрішні правила, і зазначив, що раніше вони вже допомагали цій родині. 

Лілія Лепцьо наголосила, що не отримала жодного підтвердження про існування таких правил, які б обмежували перевезення людей з інвалідністю. З розмови вона зробила висновок, що водій не хотів виконувати замовлення через наявність апарата штучної вентиляції легень. Водночас жінка підкреслила, що користується цим обладнанням багато років і знає, як безпечно його використовувати. 

Вона додала, що її син став свідком ситуації, коли йому фактично відмовили в доступі до послуги, спеціально створеної для перевезення людей з інвалідністю.

Зрештою водій усе ж довіз їх додому. Однак жінка заявила, що хоче отримати пояснення причин відмови та з’ясувати, хто є відповідальним за такі дії. За її словами, представники сервісу Uklon уже перепросили за інцидент.

Лепцьо зазначила, що очікує гарантій, що надалі вона зможе безперешкодно користуватися інклюзивним таксі й не стикатиметься з подібними ситуаціями. Вона також наголосила, що водії, які не готові працювати з людьми з інвалідністю, не мають надавати такі послуги.

Редакція “Української правди. Життя” звернулася до компанії Uklon по коментар. У компанії пообіцяли надати відповідь пізніше.

Нагадаємо, Uklon запустив клас авто “Інклюзивний” для людей, що користуються кріслом колісним, у квітні 2023 року. За період квітня-липня того ж року пасажири вже здійснили 1905 поїздок та проїхали 21 282 км. 

Щоб замовити адаптовану автівку, у застосунку Uklon необхідно ввести потрібний маршрут та вибрати відповідний клас авто. Окрім послуги перевезення, у разі, якщо пасажир з інвалідністю їде без супроводу, водій автомобіля допоможе перенести багаж або особисті речі.

Примітно, що вартість поїздки автомобілем інклюзивного класу є на 30% меншою за стандартний тариф. Увесь дохід від поїздок цим класом спрямовують на покриття операційних витрат: заробітні плати водіям, закупівлю пального тощо.