Поліціянтів служби 102 вчили, як спілкуватися з людьми в кризі

Поліціянтів зі служби 102 навчили, як краще спілкуватися з людьми в кризі. 

Про це розповіли в Нацполіції. 

Курси організовували, зокрема, за підтримки Ізраїльської коаліції травми (ITC). Останні – представники міжнародної асоціації неурядових організацій, які займаються психосоціальною підтримкою та подоланням наслідків кризових подій, а в Україні працюють від 2014 року. 

Слухачі курсу засвоїли основи, як будувати розмови в екстрених ситуаціях, особливо коли людина в стресовому стані, а також застосовувати різні техніки допомоги. 

Такі навчання відбуваються для операторів не вперше, а після початку повномасштабної війни їх додатково вчать, як спілкуватися з військовими та ветеранами. Останні так само звертаються до служби, а серед історій службовців 102 є багато випадків порятунку людей у кризі. 

До прикладу, торік операторка Анна Малько не дала вчинити самогубство чоловіку, який уже сидів в автівці зі зброєю, коли зателефонував. Чоловік завдяки підтримці розповів, як втомився, переживаючи важкі часи, з яких не бачить виходу.

Посадовці кажуть, що оператори 102 щодня отримують сотні повідомлень, а частину приймають жестовою мовою. 

Нагадаємо, що через різний досвід, отриманий під час повномасштабної війни, на складність із пошуком спільної мови в оточенні скаржаться родичі й партнерки військовослужбовців, але не лише вони.

ZMINA пояснювала, чому і як треба підтримати партнерів і партнерок військових.