В “Укрпошті” стартував пілотний проєкт перекладу жестовою мовою для клієнтів з порушеннями слуху
“Укрпошта” запустила пілотний проєкт перекладу жестовою мовою для клієнтів з порушеннями слуху у відділеннях Києва та Київської області. Компанія готує масштабувати ініціативу на всю Україну.
Про це повідомила пресслужба “Укрпошти”.
Ілюстративне фото. Джерело: фейсбук-сторінка “Укрпошти”Як повідомляється, ініціативу компанія реалізує у партнерстві з Українським товариством глухих (УТОГ).
Наразі обслуговування людей з порушенням слуху відбувається так: коли клієнт звертається до оператора, працівник здійснює відеодзвінок до перекладача жестової мови через програму “Сервіс УТОГ”. Фахівець у реальному часі допомагає провести обслуговування – швидко, зручно і без жодних перешкод у спілкуванні.
“Коли ми кажемо “Без бар’єрів”, це не лише про архітектуру чи технології – це про ставлення. Для нас важливо, щоб люди з порушеннями слуху не відчували жодних обмежень, коли приходять до відділення”, – зазначив генеральний директор АТ “Укрпошта” Ігор Смілянський.
Зазначається, що усі співробітники, долучені до проєкту, пройшли навчання з користування сервісом УТОГ. Система розроблена так, щоб бути інтуїтивною та комфортною і для клієнтів, і для працівників пошти.
Раніше ZMINA повідомляла, що з кінця 2023 року на залізничних вокзалах Києва та Львова з’явилися працівники зі спеціальними планшетами, що допоможуть спілкуватись із пасажирами з порушеннями слуху.
