Як допомогти людині, що поруч, опанувати емоції під час воєнних дій

Центр громадського здоров’я України дав поради, як допомогти іншим у разі негативних емоцій, які бути можуть під час воєнних дій.

Фахівці надали поради, як діяти, якщо інші переживають різні відчуття: страх, ступор, плач, істерику, панічну атаку, нервове тремтіння, агресію.

Страх

• Покладіть руку постраждалої людини на зап’ястя, щоб вона відчула ваш спокій. Це буде для неї сигналом, що ви поруч і вона не одна.
• Дихайте глибоко і рівно. Заохочуйте потерпілого дихати в одному з вами ритмі.
• Якщо потерпілий або потерпіла говорить, то слухайте їх, виявляйте зацікавленість, розуміння, співчуття.
• Зробіть їй / йому легкий масаж найнапруженіших м’язів тіла.

Ступор

Ознаки ступору можна визначити за різким зниженням або відсутністю довільних рухів та мови, відсутністю реакцій на зовнішні подразники (шум, світло, дотик) та застиганням у певній позі, станом повної нерухомості.

Як допомогти?

1. Підійдіть до людини, повільно візьміть за руку і запросіть іти разом з вами. Використовуйте фрази, зокрема, “Тобі не можна залишатися тут”, “Тобі потрібна допомога”.
2. Зігніть потерпілому пальці на обох руках і притисніть їх до основи долоні.
3. Людина, перебуваючи в ступорі, може чути та бачити. Тому говоріть їй на вухо тихо, повільно та чітко те, що може викликати сильні емоції (краще негативні). Необхідно будь-якими засобами домогтися реакції потерпілого, вивести його або її із заціпеніння.

Плач

• Не залишайте людину на самоті.
• Встановіть фізичний контакт із нею (візьміть за руку, покладіть свою руку їй на плече або спину, погладьте по голові). Дайте відчути, що ви поряд.
• Застосовуйте прийоми активного слухання: періодично вимовляйте “ага”, “так”, кивайте головою, повторюйте за людиною уривки фраз, говоріть про свої почуття та почуття потерпілого.
• Не намагайтеся заспокоїти потерпілого. Дайте йому можливість виплакатись і виговоритися.

Істерика

Істерику визначають за надмірним збудженням, безліччю рухів, емоційно насиченою, швидкою мовою, криками та риданнями.

Як допомогти?

1. Видаліть глядачів, створіть спокійні умови. Необхідно залишитися з людиною наодинці, якщо це є безпечним для вас.
2. Несподівано вчиніть дію, яка може сильно здивувати (дати ляпас, облити водою, різко крикнути на людину).
3. Говоріть з потерпілим короткими фразами, впевненим тоном (“Випий води”, “Умийся”).
4. Після істерики настає занепад сил. Укладіть потерпілого спати.

Панічна атака

1.  Попросіть людину сісти, опустити голову та впертися ногами в підлогу.
2. Попросіть її зосередитися на диханні й дихати повільно.
3. Перемкніть увагу. Попросіть її розповісти про те, що вона бачить та чує.

Нервове тремтіння

Після екстремальної ситуації з’являється неконтрольоване нервове тремтіння. Таку реакцію неможливо припинити за власним бажанням. 

Як допомогти?

1. Візьміть потерпілого за плечі й сильно, різко потрясіть протягом 10–15 секунд.
2. Продовжуйте розмовляти з ним, інакше він може сприйняти ваші дії як напад.
3. Не можна: обіймати потерпілого чи притискати його себе, укривати його чимось теплим,  заспокоювати, говорити, щоб він узяв себе в руки.

Агресія

1. Зведіть до мінімуму кількість оточення.
2. Дайте людині можливість випустити емоції.
3. Доручіть роботу, пов’язану з високим фізичним навантаженням.
4. Демонструйте доброзичливість. 
5. Намагайтеся розрядити ситуацію смішними коментарями або діями.

Як відомо, підлітки та батьки можуть поспілкуватися з психологами через проєкт “Поруч”. Психологи готові допомагати офлайн і онлайн, щоб досвід громадян України не залишився непереборною травмою на все життя.

Раніше ZMINA публікувала такі практичні інструкції: 

• Що робити, якщо людина померла вдома під час війни: інструкція по Києву
• Вас взяли у заручники: що робити?
• Як контролювати рівень стресу та заспокоїтися – вправи від Центру громадського здоров’я
• Окупанти відключили українське телебачення: що робити?
• Як діяти в разі загрози обвалу будинку або коли обвал уже стався?
• Що робити громадянам у випадках хімічних аварій
• Пам’ятка фіксації доказів злочинів проти цивільного населення
• Житло, транспорт, їжа: де знайти допомогу переселенцям на Закарпатті
• Як захиститися від ворога онлайн?
• В Україні запустили сайт “КоордиНація” для пошуку інформації в часи війни