Єврокомісія звинуватила Meta у створенні дизайну соцмереж, що викликає залежність

Європейська комісія попередньо встановила, що компанія Meta порушує закон про цифрові послуги через дизайн платформ інстаграм та фейсбук, який формує залежність у користувачів.

Про це йдеться на сайті органу.

Фото: Canva

Попередні висновки стали результатом розслідування, яке Єврокомісія розпочала у травні 2024 року. Воно стосується того, як дизайн впливає на користувачів. Зокрема, перевірка охоплює такі функції, як нескінченна стрічка, автоматичне відтворення відео, push-сповіщення та алгоритми персоналізованих рекомендацій.

За попередніми висновками Єврокомісії, Meta не оцінила належним чином ризики, які її сервіси створюють для фізичного й психічного здоров’я користувачів, зокрема дітей і вразливих дорослих.

Єврокомісія також зазначає, що Meta проігнорувала дані про те, скільки часу неповнолітні проводять у цих соцмережах у нічний час. Крім того, компанія не врахувала, що оптимізація форматів, зокрема Reels і Stories, може підсилювати надмірне або компульсивне користування соцмережами.

На думку Єврокомісії, чинні механізми Meta не зменшують ризики, пов’язані з дизайном платформ.

Зокрема, інструменти контролю часу, у тому числі ті, що автоматично активуються для підлітків, користувачі можуть легко вимкнути або проігнорувати. Через це вони не допомагають суттєво скоротити час користування платформами.

Регулятор також вважає, що батьківський контроль працює ефективно лише тоді, коли батьки або опікуни мають достатні технічні знання й готові витрачати час на його налаштування. Це, на думку Єврокомісії, значно знижує ефективність таких інструментів.

Крім того, інформаційні матеріали Meta, зокрема поради та посилання на ресурси з підтримки психічного здоров’я, які розміщені в окремому розділі “Центр безпеки”, не усувають ризики, пов’язані із залежним дизайном інстаграму і фейсбуку.

На цьому етапі розслідування Єврокомісія вважає, що Meta має змінити дизайн обох платформ. Серед запропонованих заходів – за замовчуванням вимкнути функції автоматичного відтворення відео та нескінченної стрічки, запровадити дієві нагадування про необхідність зробити перерву та змінити алгоритми рекомендацій, щоб вони менше стимулювали користувачів проводити більше часу в застосунках.

Водночас у Єврокомісії наголосили, що ці висновки мають попередній характер і не визначають остаточного результату розслідування.

Meta має право ознайомитися з матеріалами справи та надати письмові пояснення щодо попередніх висновків Єврокомісії. Паралельно свою оцінку надасть Європейська рада з цифрових послуг.

Якщо Єврокомісія остаточно підтвердить порушення, вона може ухвалити рішення про невиконання вимог Закону про цифрові послуги та накласти на компанію штраф. Його розмір залежатиме від характеру, тяжкості, повторюваності й тривалості порушення та може сягати до 6% світового річного обороту компанії.

Попередні висновки ґрунтуються на комплексному розслідуванні. Єврокомісія проаналізувала звіти Meta про оцінку ризиків, внутрішні документи й дані компанії, відповіді на численні інформаційні запити, наукові дослідження та провела консультації з експертами, які вивчають поведінкові залежності та інші пов’язані питання.

Окремо Єврокомісія продовжує розслідувати, чи достатньо Meta захищає дітей віком до 13 років, а також перевіряє так званий ефект “кролячої нори” (rabbit hole effect). Йдеться про алгоритми рекомендацій фейсбуку та інстаграму, які можуть поступово втягувати неповнолітніх у перегляд дедалі більшої кількості однотипного контенту та використовувати їхню вразливість і брак життєвого досвіду.

Нагадаємо, що у лютому у штаті Нью-Мексико розпочався судовий розгляд справи проти корпорації Meta Platforms. Компанію Марка Цукерберга звинувачують у тому, що її соціальні мережі фейсбук, інстаграм та вотсап стали “сприятливим середовищем” для сексуальної експлуатації дітей та підлітків, а сама корпорація нібито отримувала з цього прибуток. Це перший випадок у США, коли подібний позов проти технологічного гіганта дійшов до розгляду судом присяжних.