У “Дії” запрацював перший у світі ШІ-асистент для отримання держпослуг – Федоров

Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров. Фото: FEDOROV / Telegram

Як запевняє Мінцифри, цей державний ШІ-агент перший у світі. Поки що він працює тільки на сайті, де людині потрібно авторизуватися через “Дію.Підпис”, але команда міністерства працює, щоб асистент з’явився і в мобільному застосунку для смартфонів. 

Що може “Дія.АІ”:

• Надає консультації про конкретні державні послуги: як відкрити ФОП, що таке “Пакунок малюка”, яку матеріальну допомогу передбачено для внутрішньо переміщених осіб тощо.
• Надає інформацію з реєстрів про користувача (Пенсійний фонд, Електронний реєстр підприємств, Державний земельний кадастр, Державний реєстр речових прав, Єдина державна електронна система у сфері будівництва).
• Може дібрати людині послугу, яка потрібна саме їй. Наприклад, якщо житло пошкоджене після російського обстрілу, ШІ-помічник підкаже скористатися “єВідновленням” і надасть інструкцію, як отримати відшкодування від держави.
• Надає державні послуги. Наразі доступна лише одна: через чат ШІ можна отримати довідку про доходи – пізніше її можна буде переглянути в особистому кабінеті на порталі “Дія”.

Як працювати з помічником:

• відкрити портал “Дія”;
• натиснути на кнопку “Дія.АІ”, замість стандартного пошуку, та авторизуватися на сайті “Дії”;
• написати свій запит у діалозі з чатом, наприклад “Як зареєструватися як ВПО?”;
• ШІ формує відповідь протягом кількох секунд, простими формулюваннями розповідає про те, як отримати статус ВПО, дає корисні лінки.

Найближчим часом у Мінцифри обіцяють додати ще п’ять держпослуг, окрім довідки про доходи, які можна отримати через “Дію.АІ”. З часом усі послуги працюватимуть і в мобільному застосунку.

ШІ-асистент у “Дії”

Помічник функціонує в режимі бета-тестування, тож його будуть ще вдосконалювати. Міністр Федоров попросив користувачів тестити “Дію.АІ”, ставити вподобайки чи дизлайки та коментувати його роботу просто в чаті бота.

Міністерство додало, що в низці країн уже існують ШІ-помічники – в Естонії, Сінгапурі, Великій Британії, Франції та Японії.

“Але саме Україна першою у світі запустила ШІ-асистента національного масштабу, який не просто консультує, а надає готові послуги. Це важливий крок у цифровізації, який робить спілкування з державою простішим для мільйонів українців”, – пише відомство.

Нагадаємо, 27 серпня Кабінет Міністрів України схвалив постанову, що дозволить ВПО, які проживали на тимчасово окупованих територіях (ТОТ), отримати допомогу на купівлю нової оселі. Держава видаватиме ваучери до 2 млн грн на одну людину чи сім’ю. Документ про розширення програми “єВідновлення” розробило Міністерство розвитку громад та територій України.

Раніше ZMINA публікувала детальну інструкцію про те, як отримати компенсацію за знищення чи пошкодження житла внаслідок агресії РФ.