Як пенсіонерам-переселенцям пройти процедуру ідентифікації для отримання пенсії

Хто має проходити ідентифікацію особи для отримання пенсії?

Ідентифікацію мають проходити пенсіонери, які були зареєстровані як внутрішньо переміщені особи (ВПО) до 24 лютого 2022 року та одержують пенсію через АТ «Ощадбанк».

Ідентифікацію потрібно проходити кожні 6 місяців.

Пенсіонерам, які отримують пенсію через АТ "Укрпошта", проходити ідентифікацію не потрібно.

У який спосіб пенсіонери-переселенці можуть проходити ідентифікацію?

Ви можете особисто прийти до відділення АТ "Ощадбанк" або до сервісного центру Пенсійного фонду України з документами та пройти ідентифікацію на місці.

Якщо у вас немає можливості відвідати відділення банку чи ПФУ фізично, ідентифікацію можна пройти на Порталі електронних послуг ПФУ за допомогою "Дія.Підпис" або пройти відеоідентифікацію в сервісних центрах ПФУ.

Якщо ви за кордоном, у вас є можливість звернутися до закордонної дипломатичної установи.

Як проходити ідентифікацію пенсіонера в "Ощадбанку" чи сервісному центрі ПФУ?

Якщо ви звертаєтеся до будь-якого відділення АТ "Ощадбанк" або до сервісного центру ПФУ з собою потрібно мати:

документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України, паспорт для виїзду за кордон, посвідчення моряка тощо);

платіжну картку, на яку надходить пенсія;

пенсійне посвідчення.

В АТ "Ощадбанк" зверніться до каси та виконайте будь-яку дію:

зніміть готівку;

перегляньте залишок коштів на рахунку через касовий платіжний термінал;

встановіть/змініть ПІН-код із використанням основної платіжної картки.

Фізична ідентифікація проводиться безплатно.

Пенсіонери, які пройдуть фізичну ідентифікацію особисто, зможуть отримувати пенсію на загальних умовах і вибрати будь-який банк.

Як проходити ідентифікацію пенсіонера у відеоформаті?

Відеоідентифікація може відбуватися зручним для вас способом через Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom. Для цього вам потрібно подати заяву на відеоідентифікацію до ПФУ одним зі способів:

на Порталі електронних послуг ПФУ;

звернутись на гарячу лінію ПФУ за телефонами 0800 503 753, (044) 281 08 70, (044) 281 08 71 (із переліку питань оберіть "Питання щодо виплати пенсій та ідентифікації" і натисніть цифру 3 на клавіатурі телефону).

Після подачі заяви з вами зв’яжеться працівник ПФУ для узгодження часу та способу проведення відеоідентифікації протягом 30 календарних днів, але не раніше 10 робочих днів із дати подання заяви (звернення).

Тривалість відеоідентифікації – орієнтовно 20 хвилин.

У разі поганої якості відеозв’язку або його переривання узгоджується інша дата.

Документи, які можуть знадобитись для відеоідентифікації:

паспорт громадянина України;

РНОКПП (так званий «ідентифікаційний код»);

трудова книжка;

свідоцтво про народження (для дитини).

Про результати та прийняте рішення буде повідомлено органом ПФУ на електронну пошту протягом 2 тижнів.

Як пройти ідентифікацію пенсіонера-переселенця за кордоном?

Пенсіонери-переселенці, які перебувають за кордоном, можуть пройти ідентифікацію одним зі способів:

авторизуватися на Порталі електронних послуг ПФУ за допомогою "Дія.Підпис";

пройти відеоідентифікацію в ПФУ;

звернутися до закордонної дипломатичної установи (посольство, консульство).

Закордонна дипломатична установа видає документ про посвідчення факту, що особа є живою.

Документ разом із письмовою заявою про продовження виплати пенсії необхідно надіслати до органу ПФУ, в якому пенсіонер перебуває на обліку в Україні одним зі способів:

надіслати поштою оригінали заяви та документа, виданого дипломатичною установою;

надіслати відскановані документи через Портал електронних послуг ПФУ.