У Черкасах клієнтка салону краси випадково забруднила стілець кровʼю: жінку змушували оплатити хімчистку, а потім – опублікували її дані в соцмережах

У Черкасах клієнтка студії краси випадково забруднила стілець менструальними виділеннями. Після цього колега майстрині, яка обслуговувала жінку, опублікувала в тредсі фото забрудненого стільця та сторінку клієнтки, через що в соцмережах розгорівся скандал. Користувачі звинуватили працівницю салону в публічному приниженні жінки, після чого вона перепросила, визнала свою помилку та пояснила, що хотіла підтримати колегу.

ZMINA зібрала, що відомо наразі. 

Скриншот публікації

Працівниця салону, на імʼя Марія, визнала, що не мала виносити цю ситуацію в публічний простір, адже це було неетично. 

Вона пояснила, що діяла під впливом емоцій. Після інциденту працівники студії обговорювали його між собою. Разом із власницею салону та колегою Марго, яка й обслуговувала дівчину, вони звернулися до ChatGPT, щоб з’ясувати, хто має компенсувати вартість хімчистки. Через незнання юридичних нюансів вони помилково вирішили, що це має зробити клієнтка. Саме тому працівниця, обурившись ситуацією, написала допис у тредсі. Тепер вона визнає, що обрала неправильний спосіб висловити свою позицію і шкодує про це.

Також вона наголосила, що власниця студії та її колега не мають стосунку до публікації. За її словами, вони лише разом помилилися щодо правового боку ситуації, але рішення оприлюднити історію в інтернеті вона ухвалила самостійно. Вона також попросила не надсилати власниці студії погроз.

Марія підкреслила, що клієнтка не була її відвідувачкою, а сама ситуація її безпосередньо не стосувалася. Вона втрутилася, бо хотіла підтримати колегу. За її словами, вона не мала наміру висміювати чи засуджувати жінок через менструацію. Вона стверджує, що написала допис через хибне розуміння ситуації та емоції, а видалила його приблизно через 15 хвилин. Однак за цей час його вже встигли поширити.

Згодом працівниця повідомила, що особисто поспілкувалася з клієнткою в приватних повідомленнях. За її словами, вона перепросила за свій вчинок, сторони порозумілися й закрили конфлікт. На прохання клієнтки як вибачення вона також зробила донат на потреби ЗСУ та зазначила, що цей випадок став для неї уроком.

Свою версію подій опублікувала й клієнтка студії, Даша.

Вона розповіла, що від самого початку була готова частково компенсувати витрати на хімчистку. У день інциденту вона дала працівниці салону 100 гривень на перекис. Цей момент мав зафіксувати запис із камер відеоспостереження.

Пізніше в салоні повідомили, що пляму не вдалося вивести самостійно і стілець доведеться віддати в хімчистку. Вартість очищення всього стільця оцінили в 1 тисячу гривень. Клієнтка запропонувала оплатити половину цієї суми, оскільки, за її словами, забруднила лише нижню частину сидіння. Водночас у салоні наполягали, щоб вона компенсувала повну вартість. Клієнтка також спростувала звинувачення в образах, погрозах судом чи блокуванням працівників салону. За її словами, вона лише сказала, що могла б заблокувати співрозмовників або припинити спілкування, але не зробила цього й намагалася домовитися. Щодо суду, то вона запропонувала салону звернутися до суду і пообіцяла сплатити суму, яку визначить суд.

Насамкінець клієнтка подякувала всім, хто підтримав її, написав повідомлення або запропонував допомогу з оплатою хімчистки. Вона повідомила, що працівниця салону разом з батьками самостійно оплатить ці витрати.

Феміністка та журналістка Центру прав людини ZMINA Яна Радченко зазначила, що ця ситуація наочно продемонструвала, навіщо нам потрібна якісна сексуальна освіта.

“Мене, як дівчину і як людину, яка відстоює права жінок, у цій історії найменше хвилює стілець і вартість його хімчистки. Набагато більше мене турбує те, що одним дописом фактично принизили людську гідність жінки – незалежно від того, чи був це свідомий намір. У публічний простір винесли її фото, профіль у соцмережі та дуже особисту ситуацію. Так, ніби менструація – це щось огидне чи таке, через що людину можна публічно осоромити”, – підкреслила Яна.

Секс-освіта, за її словами, потрібна не лише для розмов про контрацепцію чи репродуктивне здоров’я. Вона вчить, що менструація – це нормальний фізіологічний процес, який може супроводжуватися непередбачуваними ситуаціями. Вона вчить поважати тілесність інших людей, не стигматизувати природні процеси й не перетворювати їх на привід для осуду чи публічного приниження.

“Я вже не кажу про те, що публікувати фото людини, посилання на її сторінку та розповідати інтимні деталі її життя без згоди – це некоректно, непрофесійно і просто неетично. Добре, що авторка допису визнала помилку і перепросила. Але мені здається, що одних вибачень і навіть оплати хімчистки недостатньо”, – додає медійниця.

Вона радить подумати не лише про наслідки, а й про те, як зробити так, щоб подібні ситуації не ставали для клієнток приводом для страху чи сорому. Наприклад, замінити меблі на такі, які легко дезінфікувати й очищати після кожного відвідувача. Облаштувати вбиральню засобами менструальної гігієни – прокладками, тампонами, вологими й сухими серветками, пакетами для утилізації. А ще – провести для працівників коротке навчання про етичну комунікацію, конфіденційність і повагу до клієнтів.

“Репутацію бізнесу визначає не те, що трапляються незручні ситуації. Репутацію визначає те, як на них реагують. І дуже хочеться, щоб після цієї історії головним уроком стало не те, хто оплатив хімчистку, а те, що людська гідність завжди має бути важливішою за будь-яке крісло”, – резюмувала Яна Радченко.

Нагадаємо, що онлайн-журнал DIVOCHE.MEDIA запровадив менструальну відпустку в редакції – додаткові оплачувані вихідні для співробітниць, які під час менструації через біль або погане самопочуття потребують відпочинку.

Щоб отримати такий вихідний, працівницям не потрібно надавати медичних довідок або інших підтверджень. Досить попередити команду про потребу в день відпочинку.

Засновниця DIVOCHE.MEDIA Оксана Павленко зазначила, що раніше в редакції й так не було проблем з тим, щоб узяти вихідний у разі поганого самопочуття, однак тепер це рішення закріпили офіційно. 

Медіа запровадило цю практику, орієнтуючись на досвід SMM-агенції Divchata Agency.

Фото обкладинки: Canva