Як ветеранам знайти будь-яку допомогу в кілька кліків: у Києві презентували платформу “Башта” для військовослужбовців

“Башта” – українська недержавна онлайн-платформа, що обʼєднує в одному цифровому просторі пільги, знижки, безплатні послуги та програми підтримки для ветеранів, військовослужбовців і членів їхніх родин. Проєкт створили мати загиблого в Оленівці азовця Сергія Петренка (“Башня“) Наталя Петренко, рекрутерка Анна Моррейра та розробник Дмитро Сапожник. Платформа названа на честь Сергія, а поштовхом до її створення стали його останні слова з полону: “Робіть справу“.

Про це йшлося на презентації платформи, передає кореспондентка ZMINA з заходу. 

Анна Моррейра, Дмитро Сапожник та Наталя Петренко. Фото: ZMINA

За словами Анни Моррейри, платформу “Башта” заснували в пам’ять про азовця Сергія Петренка, який загинув унаслідок російського теракту в Оленівці.

“Це шана Сергію. Я не хочу говорити про нього в минулому часі, адже людина живе доти, доки про неї пам’ятають. Тож дякую, Сергію, що ти був з нами. І дякую твоїй мамі за такого сина. Ми втратили дуже багато людей. Але водночас маємо жити далі, підтримуючи одне одного й будуючи майбутнє“, – додає вона.

Моррейра розповіла, що платформа “Башта” існує другий рік і за цей час значно масштабувалася та суттєво розширила перелік послуг. Сьогодні на платформі доступна інформація про медичні заклади, стоматології та інші установи в різних містах України.

Авторам проєкту вдалося створили онлайн-простір для ветеранів, військовослужбовців та членів їхніх сімей, де можна знайти підтримку, можливості для адаптації, розвитку та нові сервіси.

“Спочатку ми планували створити фізичний простір. Однак зрозуміли, що онлайн-формат дозволить охопити значно більше людей незалежно від місця їхнього проживання. Саме тому сьогодні “Башта” – це онлайн-платформа, яка об’єднує організації, партнерів та ініціативи в одному місці“, – пояснила Моррейра.

Через розпорошеність інформації ветерани та військовослужбовці часто не знали, куди звернутися по допомогу. Саме тому засновники “Башти” створили єдиний безбар’єрний цифровий простір, де можна швидко знайти необхідні послуги, програми підтримки та корисні можливості.  

“Організації працюють окремо, і часто бракує єдиного майданчика, який об’єднав би їх із ветеранами та суспільством. Саме для цього ми створили платформу “Башта”. Це місце, де зібрані можливості для підтримки, адаптації та розвитку“, – пояснює Моррейра.

Перед запуском вебпорталу його творці проаналізували, яких послуг ветерани потребують найбільше. Дослідження показало, що одним із найгостріших запитів є реабілітація, насамперед доступ до медичної допомоги та інформація про неї.

“Після повернення зі служби люди часто стикаються з серйозними проблемами зі здоров’ям. Водночас ми бачимо, що сьогодні існує багато корисних ініціатив, безплатних програм і знижок. Але люди часто просто не знають про них. Тому наше завдання – зробити так, щоб усі ці можливості доходили до ветеранів чи військовослужбовців”, – зазначає Моррейра.

Окрім медичних послуг, на платформі представлені юридична допомога, освітні програми, курси, спортивні секції, адаптаційні проєкти. У майбутньому засновки проєкту планують розширювати напрями дозвілля та відпочинку, щоб люди могли, зокрема, скористатися програмами відновлення чи поїхати в Карпати.

“Ми продовжуємо розвивати платформу, тому нам потрібні нові партнери, інвестори, спонсори, маркетологи, PR-фахівці. Ми лише на початку цього шляху, але крок за кроком рухаємося вперед“, – наголосила співзасновниця платформи.

Під час презентації Моррейра показала, як працює платформа. У розділі “Послуги” користувачі можуть швидко знайти потрібну категорію – від медичної, юридичної, психологічної та освітньої допомоги до інформації про ветеранські центри, адаптивний спорт і ветеранський бізнес. Потім у розділі “Медичні послуги” відвідувачу достатньо обрати місто та потрібну категорію, наприклад, стоматологію. Після цього система автоматично відобразить перелік доступних закладів із посиланнями на їхні сайти, де можна ознайомитися з детальною інформацією.

“Нещодавно нам запропонували додати окремий розділ із ветеранським бізнесом. Ми підтримали цю ідею, адже формат “рівний – рівному“, коли ветерани допомагають ветеранам, є надзвичайно важливим. Ми поступово додаємо такі ініціативи та об’єднуємо навколо платформи ветеранські спільноти“, – зауважила співзасновниця “Башти”.

Окрім каталогу послуг, на платформі працюють розділи “Новини” та “Партнерство”. У першому регулярно публікують інформацію про нові можливості, пільги й програми підтримки, а через другий до проєкту можуть долучатися нові організації. Окремий напрям присвячений кар’єрному консультуванню, адже працевлаштування та повернення до цивільного життя є одними з ключових етапів адаптації ветеранів.

Засновники наголосили, що вони постійно вдосконалюють платформу, виправляють недоліки й актуалізують інформацію.

Мета вебсайту – полегшити адаптацію захисників до цивільного життя, зробивши доступ до необхідної допомоги максимально простим. Платформа “Башта” працює як агрегатор перевірених пропозицій від державних, громадських і приватних організацій. Тут зібрані медичні та реабілітаційні послуги, психологічна й юридична допомога, кар’єрні консультації, вакансії, освітні програми, спортивні ініціативи, можливості для відпочинку, а також знижки й спеціальні пропозиції від бізнесу.

Проєкт почали розробляти у 2024 році, запустили восени 2025-го, а масштабну презентацію провели в липні 2026 року. Наразі команда продовжує розвивати платформу, розширює базу партнерів і послуг та шукає нових бізнес-партнерів, громадські організації, інвесторів і донорів, щоб зробити підтримку ветеранів ще доступнішою по всій Україні.

Нагадаємо, що Державна податкова служба України оновила порядок обслуговування ветеранів війни та членів їхніх сімей. Відтепер вони можуть отримувати податкові послуги й консультації за новими стандартами підтримки. 

Зокрема, для ветеранів діє принцип “зеленого коридору”. Він передбачає пріоритетний запис до електронної черги, першочергове обслуговування в центрах обслуговування платників та офісах податкових консультантів, окрему телефонну лінію контакт-центру і спеціальний розділ у чат-боті ДПС.

Для працівників ДПС розробили рекомендації щодо комунікації, надання допомоги та розвʼязання проблемних питань під час звернень.