Как переселенцам получить соцвыплаты – ответы Сбербанка
На этой неделе юристы КрымSOS вместе с представителями других общественных организаций встретились с работниками Сбербанка и расспросили обо всех деталях начисления переселенцам соцвыплат.
Об этом Центра информации о правах человека сообщили в КрымSOS.
Согласно последним изменениям в Постановлении Кабинета Министров Украины № 637 от 5 ноября 2014, АО “Ощадбанк” стал единственным банком, через который переселенцы с востока и Крыма могут получать социальные выплаты, в том числе пенсию.
Ниже сведения, полученные непосредственно от Сбербанка.
Об открытии счетов
К 1 июля 2016 все переселенцы, которые получали социальные выплаты в других банках, должны были открыть счета АО “Ощадбанк” для продолжения получения социальных выплат. Те лица, которые не успели перерегистрироваться, должны немедленно обратиться в ближайшее отделение АО “Ощадбанк” для проведения процедуры перерегистрации (больше об этом в детальной инструкции).
Об обратной связи
Ощадбанк во многих случаях не успевает разместить или не имеет разъяснений по процедуре доступа к его услугам переселенцами. Впрочем вы всегда можете обратиться к представителям Сбербанка по телефону 0800210800 или написав на электронную почту contact-centre@oschadbank.ua.
Об электронных пенсионных удостоверениях
Как мы сообщали ранее, с 1 августа 2016 Ощадбанк начинает производить и обменивать существующие платежные карточки на электронные пенсионные удостоверения. Работники Сбербанка обращают внимание на то, что процесс обмена является длительным, поэтому просят переселенцев не спешить с обращениями в отделения банка в первых числах августа, чтобы не создавать очередей.
О тарифном пакете
На данный момент банковские карточки, выдаваемые переселенцам, обслуживаются за тарифным пакетом “Восточный”. Согласно этому тарифному пакету, снятие денег возможно только с банкоматов Сбербанка. При этом владельцы таких карт могут рассчитываться ими в магазинах и других учреждениях с помощью терминалов. В то же время возможность расчета такой картой через Интернет не предусмотрена. Подробнее о тарифном плане по ссылке (необходимо скачать файл .rar)
Об обслуживании клиентов на дому
Отдельно обсуждался вопрос по обслуживанию клиентов, которые не могут самостоятельно обратиться в отделение банка из-за тяжелого физического состояния. Представители банка сообщили, что на данный момент не существует процедуры обслуживания клиентов на дому. Ощадбанк обратился в Национальный банк Украины для согласования процедуры “выездного обслуживания”. Сейчас единственным вариантом для решения проблем, связанных с обслуживанием клиентов на дому, является обращение в банк от имени такого лица на основании доверенности.
О доставке денежных средств по почте
Представители Сбербанка заверили, что клиент банка не должен платить никаких денег за доставку денежных средств представителями почты. В дополнение, большинство услуг получателям социальных выплат банковским учреждением являются бесплатными.
О получении пенсий через Укрпочту
Те пенсионеры, которые получали пенсии через отделения Укрпочты, могут продолжать получать выплаты таким способом.
